요약. 앱은 무료입니다. 비용은 반려동물을 제작하거나 구독할 때만 발생합니다. 제작에 실패하면 자동으로 환불됩니다. 결과물이 마음에 들지 않으면 7일 이내에 알려 주시면 해결해 드립니다.
1. 자동 환불
- 제작 실패: 사진을 컴패니언으로 변환하지 못한 경우(AI 생성 오류). 별도 요청이 필요 없습니다.
- 동일한 반려동물의 실수로 인한 중복 구매.
- 해지 후 결제: 해지한 뒤에도 진행된 구독 갱신.
2. 재량에 의한 환불 — 7일 이내
기술적으로는 제작되었으나 결과물이 마음에 들지 않는 경우, 구매 후 7일 이내에 연락해 주시면 일반적으로 첫 요청은 환불해 드립니다. 반복적으로 제작하고 환불받는 것은 무료 체험이 아니며, 이후 요청은 개별적으로 처리합니다.
3. 구독
언제든지 해지할 수 있습니다. 구독은 결제 기간이 끝날 때까지 유지되며 이후 갱신되지 않습니다. 조기 해지 시 해당 기간의 일할 환불은 하지 않습니다. 해지를 잊어 최근 48시간 이내에 결제된 경우 연락해 주시면 갱신분을 환불해 드립니다.
4. 요청 방법
주문 ID(Creem의 결제 확인 이메일에 있습니다)와 함께 support@getpawdwell.com으로 메일을 보내 주세요. 영업일 기준 2일 이내에 답변드립니다.
5. 환불 지급 방법
merchant of record인 Creem이 원래 결제 수단으로 환불합니다. 시점은 은행에 따라 다르며 보통 영업일 기준 5~10일입니다. 환불이 완료되면 환불된 크레딧이나 컴패니언은 계정에서 제거됩니다.
6. 악용
악용(조직적 환불 요구, 지불 거절 사기)의 증거가 있는 경우 환불을 거절할 수 있습니다. EU 및 영국 소비자는 본 정책과 무관하게 법정 14일 철회권을 유지합니다.